COVID-19 transformador digital de las empresas en el 2020
Muchos emprendedores, dueños de negocios y evidentemente también nuestros clientes han sido sorprendidos este 2020, por las restricciones en la apertura de negocios, la caída de las ventas y el distanciamiento social, producto de la pandemia.
Esta compleja situación se ha traducido literalmente en un dolor de cabeza para los dueños de tiendas convencionales, que han presentado quiebres en sus ventas, traducidas en pérdidas considerables.
Al mismo tiempo hemos podido observar el aumento del uso de Internet, redes sociales, buscadores y plataformas de digitalización.
Generando a su vez un incremento de las compras por estas vías utilizando para conectarse especialmente los teléfonos celulares.
Si lo vemos numéricamente el 74% de los usuarios de internet en este momento realizan compras por internet y el 52% de estos a través de un smartphone, gastando en promedio 499$ anuales.
Actualmente se estima que al menos el 50% de los ingresos de las empresas están llegando a través del mundo online, por lo que el Internet se constituye como el mejor aliado de los negocios en tiempos de pandemia y post – pandemia.
Se estima que a corto y mediano plazo se mantendrá la tasa de crecimiento de las compras online y una mayor demanda de los clientes de encontrar en esta realidad online los productos y servicios que necesita.
Esto nos lleva a reflexionar, como emprendedor o dueño de negocio si aún se puede postergar la creación de una nueva y propia propuesta digital.
Estamos seguros que tu percepción del tema ha cambiado en este 2020… y tu respuesta es que debes ingresar de inmediato al mundo digital.
El 2021 se convertirá en una oportunidad para los emprendedores y empresarios de mostrar adaptabilidad a las nuevas realidades, flexibilidad a los cambios y sobre todo empatía con los clientes.
Este reto podrá cumplirse con la incorporación de soluciones y servicios automatizados, tecnología web, además de comunicación directa y cercana a través de redes sociales.
Rubros destacados del Comercio Electrónico en el 2020
Si analizamos el comercio electrónico (ecommerce) de este 2020 por rubro, podemos identificar una diversidad de productos y servicios que se están comercializando exponencialmente por esta vía durante el Covid-19.
Por nombrar los ocho primeros rubros que han mostrado un alza este año podemos encontrar:
Belleza y Moda, Productos Electrónicos, Juguetes, DIY y Hobbies, Muebles y Decoración, Comida y cuidado Personal, Videojuego, Música digital, Viajes y Turismos.
Si lo vemos numéricamente tenemos que:
Productos | Billones $ | Porcentaje de Incremento |
| Belleza y Moda | 620,1 | 18% |
| Productos electrónicos | 456,9 | 18% |
| Juguetes, DIY y hobbies | 383,2 | 16% |
| Muebles y decoraciones | 316,7 | 19% |
| Comida y cuidado personal | 168,8 | 13% |
| Videojuegos | 83,15 | 5% |
| Música digital | 13,59 | 5% |
| Viajes y turismo | 1,19 | 8% |
Titulo
Estos números previos confirman la realidad y la tendencia de los próximos años de lo que será el consumo de los clientes; y llevando a los emprendedores y dueños de negocio a la necesidad de no quedarse en el tradicional negocio local sino en transformarse digitalmente, ofreciendo sus productos y servicios a través de los medios online.
Es aquí donde las redes sociales, páginas web, ecommerce, plataformas de venta online como mercadolibre, ebay, las app, etc comienzan a ganar relevancia para conseguir el objetivo de acercarte a sus clientes indistintamente de donde se encuentren y generar ventas que te permitan garantizar tu productividad, rentabilidad y escalabilidad.
Conclusiones
Las empresas en la actualidad se encuentran frente a la importante decisión de incorporarse a los entornos digitales ya no como una opción, sino como una necesidad o una exigencia.
Quedarse entonces fuera de la propuesta online significa entonces la pérdida de propuestas, clientes y dinero, poniendo en verdadero riesgo la sustentabilidad del negocio.
El mundo online se presenta como una oportunidad adicional, debido a la creación de nuevos servicios y productos que atiendan las nuevas necesidades de los clientes con soluciones personalizadas y anticipadas.
Los clientes de hoy pasan mucho más tiempo en internet, consumiendo contenidos de valor y adquiriendo los productos y servicios que les ofrecen una soluciones a su medida.
Como puedes ver, es buen momento para actuar, romper paradigmas y miedos en relación a la tecnología, el Internet y el mundo online, para entrar con ánimo a la nueva era del negocio digital.
¿Aún piensas que quedarse fuera de internet es una opción?
Te has preguntado
¿Cuánto dinero dejas de percibir a diario por encontrarte fuera del mundo online?
Inicia tu 2021 en el mundo online, con adaptabilidad a las nuevas realidades, flexibilidad a los cambios y sobre todo empatía y cercanía con tus clientes.
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